SALES AND SUPPORT AGENT

VIKARIAT: Customer Support agent til SAS Cargo Customer Support Center i CPH

SAS Cargo Group A/S er et selvstændigt datterselskab i SAS koncernen. SAS Cargo sælger luftfragtydelser til fragtagenter verden over. Vi er i dag ca. 70 medarbejdere på globalt niveau, hvoraf ca. 60 sidder i Danmark. Vi holder til på Kystvejen 2 i Kastrup. 

SAS Cargo´s Customer Support Center (CSC) har ansvaret for fragtbookinger og dertil hørende services for vores kunder i Skandinavien. Afdelingen består i dag af 4 medarbejdere. 
Vi søger en vikar til vores fantastiske team. Vikariatet vil have en varighed på 12 måneder.

Hvilke opgaver ligger i Customer Support Centret?
Customer Support Center servicerer hovedsagelig de speditører og samarbejdspartnere, som booker fragt på SAS’ fly. Kontakten til kunderne foregår via telefon og e-mail korrespondance.

Primære arbejdsopgaver

•    Sikre de bedst mulige transportløsninger for vores kunder
•    Planlægning af specialfragt
•    Opfølgning på forsendelser
•    Proaktiv rapportering til kunder ved uregelmæssigheder
•    Håndtering af prisforespørgsler samt kampagne- og produktoplysninger
•    Support af www.sascargo.com
•    Kontinuerligt bidrage til forbedrings- og kvalitetsarbejdet indenfor egen afdeling
Afdelingen har et tæt samarbejde med Sales, GSA’ er, Space Control, Commercial, og handling selskaber. 

Faglige kvalifikationer
•    Uddannelse indenfor spedition med speciale i luftfragt er en fordel
•    Taler og skriver et af de skandinaviske sprog
•    Taler og skriver engelsk
•    Kendskab til MS Office
•    Kendskab til ERP SkyChain er en fordel

Personlige egenskaber
Du er serviceminded og brænder for at tilbyde den helt rigtige løsning til kunden, samtidig med at du har gode kommunikative egenskaber – både i skrift og tale.

Du skal have en forretningsmæssig tilgang til dit arbejde, være proaktiv og gerne også kreativ i forhold til at finde de bedst mulige løsninger for SAS Cargo og for kunden.

Du arbejder både selvstændigt og er samtidig en teamplayer samt tager naturligt ansvar i et arbejdsmiljø hvor det ofte går hurtigt og hvor et godt humør er en klar fordel.
Endelig er fleksibilitet, åbenhed og udadvendthed naturlige elementer i din personprofil.  

Kulturen hos SAS – hvor service, samarbejde og stærke kunderelationer driver os fremad

Hos SAS er vi drevet af én ambition: at levere en førsteklasses oplevelse til både vores rejsende og vores fragtkunder, samtidig med at vi går forrest i udviklingen af en mere bæredygtig luftfart.
Som en del af SAS bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor vi samarbejder på tværs af organisationen for at skabe værdi – hver eneste dag. Vi anerkender hinandens indsats, deler succeserne og arbejder målrettet for at sikre en drift, der er sikker, præcis og pålidelig.
For vores fragtkunder betyder det, at vi leverer løsninger, der får deres forretning til at glide – med punktlig levering, transparens og høj kvalitet. Vi ved, at varer ikke blot er pakker, men afgørende dele af andres forretning, og derfor sætter vi en ære i at håndtere dem med samme omhu som vores passagerer.
SAS er en arbejdsplads, hvor du både kan trives og udvikle dig – og samtidig være med til at skabe oplevelser og transportløsninger, der gør en reel forskel for mennesker og virksomheder over hele verden.

Andet

Arbejdstid: Fuld tid – skiftgående (mandag til fredag).Vores åbningstider er 8-16/17 inkl. helligdage
Tiltrædelse: Hurtigst muligt 
Lønklasse: HK lønklasse 4
Ansøgningsfrist: 23 April 2026
Interviews: Samtaler vil blive holdt løbende

SAS Cargo Group A/S is the cargo and logistics branch of SAS, Scandinavian Airlines. Having managed the cargo capacity on the entire SAS network since its foundation in 1946, SAS Cargo was established as an independent and wholly owned subsidiary to SAS in 2001.
https://www.sascargo.com/